Hast du es am smartphone versucht oder am Rechner?
Erst am Smartphone und dann am Rechner. Aber es hat mitlerweile geklappt. Der Rechner hat dann den wahren Grund für das nicht anmelden können
angezeigt, meine E-Mail adresse war schon vergeben, mit dem Namen und dem Passwort meiner Frau 
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Erst am Smartphone und dann am Rechner. Aber es hat mitlerweile geklappt.
Sehr gut 
Die App soll ja später weiter infos liefern
Der Rechner hat dann den wahren Grund für das nicht anmelden können
angezeigt, meine E-Mail adresse war schon vergeben, mit dem Namen und dem Passwort meiner Frau
Aha manchmal gibt es Gründe die man so auch noch nicht gesehen hatte :))))
Konntet ihr eure R5 schon vor Auslieferung in der App hinzufügen? Ich habe die VIN vom Händler bekommen, wenn ich sie in der App eingebe kommt aber die nichtssagende Meldung "es ist ein Fehler aufgetreten". Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?
Das ging bei mir sobald der Punkt bei Fertigung grün war.
Man hat dadurch aber so gut wie keinen Mehrwert. Und ich glaube fast, dass deswegen das Koppeln über einen Tag gebraucht hat.
Ich würde also davon abraten, das Auto vorher schon über die VIN hinzuzufügen.
Verstehe ich das richtig, dass Du den Bestellstatus in der App sehen konntest, ohne die VIN einzugeben? Das ist bei mir nicht so. Ich dachte, ich müsste die VIN eingeben, damit die Bestellung in der App angezeigt wird.
Ja, wenn dein Händler deine E-Mail-Adresse richtig eingetippt hat, also deiner E-Mail-Adresse deines Renault-Kontos entspricht, sollte die Bestellung einfach auftauchen.
Bei mir war das jedenfalls so.
Mit der VIN hatte ich dann zwei "Autos" in der App, einmal die Bestellung mit Status und einmal den echten R5, bei dem man aber nichts machen könnte, außer sich die Ausstattung und das Bild anzuschauen. 
Ich hatte irgendwie gehofft, den Standort dadurch rauszufinden, aber dazu muss man sich sinnvollerweise im Auto anmelden.
Dann hat mein Händler die E-Mail-Adresse wohl falsch oder gar nicht eingetippt... Ich werde ihn nochmal kontaktieren und hoffe, dass er das nachträglich noch korrigieren kann.
Vielen Dank für die Erklärung und den Tipp. Die VIN-Eingabe spare ich mir dann, bis das Auto vor der Tür steht.
Nicht wundern ,
ich habe die letzten 5 Beiträge hier
her kopiert, da diese Frage sicher
immer mal wieder aufkommen wird.
Danke für die Diskussion/den Austausch 
Die VIN solltest du nie eingeben müssen.
Wenn das Auto vor der Tür steht, am besten über das Multimedia-System im R5 bei MyRenault einloggen, dann erscheint das Auto in der App automatisch.
Während des Einloggens im Auto muss die App auf dem Handy geschlossen sein.
Hallo, habe meinen R5 seit Anfang Dezember. Prinzipiell funktioniert alles. Die App ist verbunden und zeigt auch den Status des Fahrzeugs. Leider kann ich die Funktionen Klimatisierung, Licht oder Hupe nicht ausführen. Dann erscheint immer ein Fehler.
Hat jemand von Euch auch das Problem?
